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郑州市委市政府就雨水积堵向市民致歉

编辑:大河网-河南商报 2010.07.20

大河网-河南商报7月20日报道 就雨水积堵影响市民生活问题,昨天,在大河论坛里,“ZZIC”以郑州市委、市政府的名义,向郑州市民发了一封致歉信。

这是郑州市历史上首次因雨水积堵问题向市民道歉。

道歉

承诺大力整治雨水积堵

昨天的暴雨,让郑州受到了一次“洗礼”。不仅是市区大面积积水,还让郑州市委、市政府在危机公关方面有了新突破:首次因雨水积堵影响市民出行而公开道歉。

昨天17时17分,网名为“ZZIC”的网友在大河论坛“魅力郑州”板块里发布《给郑州市民的一封致歉信》。

致歉信说,郑州市突降暴雨,造成许多路段大面积堵车,影响了市民的正常上班和生活秩序。市委、市政府向广大市民表示真诚的歉意!

致歉信还说,市委、市政府主要领导同志已安排每位市级领导干部分包一个雨水积堵点,立即带领相关职能部门到积水点,采取应急措施进行排水,详细了解应急机制建立和运行情况、造成雨水积堵的原因、解决积水问题的措施和建议。

最后,致歉信表示,市委、市政府将广泛听取广大网友和市民的意见和建议,在充分论证基础上,采取积极有效的措施,下大力气解决市区雨水积堵问题,为市民的出行和生活创造良好的环境。

市民

政府终于敢于担责了

部分郑州市民表示对本次致歉认可,并认为这是政府敢于担责的表现。

在郑州市某机关任职的巩先生表示,郑州市每年都是逢雨必淹。但是,过去政府往往认为是市政部门的责任,因此,很少正面应对这些问题,即使应对,也是让市政部门出来表态。

“但这一次不同,市委、市政府主动出来承担责任,认为自己的工作存在失误,这是一种积极的态度,说明市委、市政府认识到雨水积堵不是某一个部门的事,而是市委、市政府的责任。”他说。

郑州市民姜明表示,本次致歉说明市委、市政府的危机公关能力强了。

专家

这次道歉将形成示范效应

郑州大学公共管理学院副教授、研究生导师杨朝聚认为,一旦工作出现失误给百姓造成不便,政府部门出来道歉,这在国内外都不是啥稀罕事,但这次道歉在郑州历史上尚属首次,值得赞赏。这代表了市委、市政府的一种态度,出现了问题不回避,更不推诿。

“这次道歉的一个重要意义在于,它可能会在政府部门之间形成一种示范效应,再遇见类似的公共危机,政府部门首先应该出来道歉。”他说。

他提醒说,道歉之后,更要重视问题的解决,只有真正把承诺落实到位,才能赢得百姓信任。

网友围观

市委、市政府已经迈出了一个坚实的步伐,而解决问题还需要一个过程,我们要给政府一点儿时间。

——网友“小手盼盼”

头一遭啊,完全赞成。有回应敢负责就是好样的,比扛着好多了。我更关心的是下次是不是涛声依旧,重要的是拿出些行动。

——网友“wj001”

最关键的是什么时候可以解决这些积水点。要知道,积水点积的不是水,而是老百姓的怨言,不满,还有不信任。

——网友“寒江雪”

给郑州市民的一封致歉信

尊敬的广大市民:

7月18日20:00至19日08:00,我市突降暴雨,市区降雨量达100.4毫米,最高降雨量在尖岗水库达到194.1毫米。突如其来的暴雨给全市人民的出行和生活造成了极大不便。

今早上班高峰期,市区各个主要通行道路因为地下雨水排泄不畅,造成许多路段大面积堵车,影响了市民的正常上班和生活秩序。在此,市委、市政府向广大市民表示真诚的歉意!

今天上午,市委、市政府主要领导同志已率领市直有关部门负责人现场察看了雨水积堵点的情况,同时安排每位市级领导干部分包一个雨水积堵点,立即带领相关职能部门到积水点,采取应急措施进行排水,详细了解应急机制建立和运行情况、造成雨水积堵的原因、解决积水问题的措施和建议。

市委、市政府也将广泛听取广大网友和市民的意见和建议,在充分论证基础上,采取积极有效的措施,下大力气解决市区雨水积堵问题,为广大市民的出行和生活创造良好的环境!

作者:周芳 程维

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